Efficiënt e-mailverkeer
Over de opleiding
Heb je ook last van onduidelijke of lange e-mails van collega’s? Of een overvolle mailbox met talloze cc’s die eigenlijk niet nodig zijn? Is e-mail het meest geschikte medium om een conflict op te lossen? Besteed je te veel tijd aan het beheren van je e-mailverkeer? Komt het soms voor dat je e-mails niet correct begrepen worden door anderen en dat je boodschap niet duidelijk overkomt?
E-mail is een efficiënt communicatiemiddel, maar het kan ook een last of zelfs een bron van ergernis zijn als het verkeerd wordt gebruikt. In deze praktische workshop ga je meteen aan de slag om je e-mails efficiënter te beheren, je boodschap helder en duidelijk te formuleren, meer tijd te besparen door het toepassen van eenvoudige regels, en bij te dragen aan het verminderen van de e-mailoverlast.
Programma
Volgende onderwerpen komen aan bod tijdens deze praktijkgerichte opleiding:
- Basisregels en bepalen van een duidelijk onderwerp
- Gebruik van een correcte aanspreking
- Hoe omgaan met de velden CC en BCC
- Gebruik van threads
- Hoe snel reageren op e-mail?
- Onderscheid maken tussen dringend / niet dringend
- Een duidelijke boodschap opstellen: meer zeggen met minder woorden
- Gebruik het juiste register: de jij- of de u-vorm?
- Hoe emoticons vermijden
- Balanceren tussen subjectief en objectief
- Herschrijven van vage, te lange, al te subjectieve e-mails
- Nettiquette
- Opfrissing van regels voor een vlotte spelling en grammatica
De workshop begint met een overzicht van de basisprincipes van e-mailbeheer
Deelnemers leren technieken voor efficiënt e-mailen, waaronder het verminderen van onnodige e-mails, het stellen van duidelijke verwachtingen en het opzetten van effectieve e-mailgewoonten.
Effectieve Communicatie: we leren hoe duidelijke, beknopte en professionele e-mails te schrijven en hoe complexe informatie effectief en duidelijk over te brengen.
Doelgroep
Elke professional die op een efficiëntere en productiever manier wenst om te gaan met e-mail.
Aanpak
De cursus bestaat uit direct toepasbare technieken, veel praktische voorbeelden en korte oefensessies. Je krijgt concrete en direct bruikbare tips om van uw e-mailverkeer het visitekaartje van uw organisatie te maken. Daarnaast leer je clichés en valkuilen te vermijden aan de hand van duidelijke praktijkcases.
Mogelijke trainers
Resultaten
Na deze opleiding zul je efficiënter, productiever en doeltreffender met e-mail omgaan. Je bent in staat om:
- Een e-mail correct op te stellen volgens internationaal gangbare regels.
- Je e-mailverkeer efficiënt te beheren door hiervoor slechts 1 of 2 momenten per dag uit te trekken, wat een aanzienlijke tijdswinst betekent.
- Een duidelijke, objectieve en professionele boodschap te formuleren.
- E-mailberichten snel en gemakkelijk af te handelen.
- Minder tijd aan e-mail te besteden.
- E-mailafhandeling op een gestructureerde en makkelijke manier in te passen in je dagelijkse routine.
- Bij te dragen aan de vermindering van de e-mailoverlast.
Referenties
“Ik wou inzichten en technieken krijgen rond het opstellen van professionele mails. Mijn verwachtingen werden zeker ingelost. Ik kreeg veel tips en tricks die ik ga gebruiken in de praktijk. Mijn score: voor deze opleiding: 100/100”
Lore HendrickxConstructiv
“Ik vond de manier waarop de opleiding gegeven werd zeer aangenaam. Harald doet dat super
goed. Hij maakt dat de workshop boeiend is en hij kan de focus van iedereen behouden. Ik onthoud vooral dat het belangrijk is de inhoud niet negatief te brengen maar eerder op een positieve manier te formuleren en de focus leggen op wat belangrijk is.”
Marianne VanhoucheAntalis
