Efficiënt mailen

Heb je ook last van onduidelijke of ellenlange mails van collega’s? Of een overvolle mailbox met vele cc’s die onnodig zijn? Is e-mail het meest geschikte medium om een conflict op te lossen? Spendeer je te veel tijd aan het beheren van je mailverkeer? Komt het soms voor dat je mails niet correct begrepen worden door anderen en dat je boodschap niet duidelijk overkomt?

E-mail is een efficiënt communicatiemiddel, maar het kan ook een last of zelfs een bron van ergernis zijn als het verkeerd gebruikt wordt. In deze hands-on workshop ga je meteen aan de slag om je e-mails efficiënter te beheren, duidelijk en helder je boodschap te formuleren,  meer tijdwinst te behalen door het toepassen van enkele eenvoudige regels en bij te dragen tot het reduceren van de e-mailzondvloed.

Volgende onderwerpen komen aan bod tijdens deze workshop:

• Basisregels en bepalen van een duidelijk onderwerp
• Gebruik van een correcte aanspreking
• Hoe omgaan met de velden CC en BCC
• Gebruik van threads
• Hoe snel reageren op e-mail?
• Onderscheid maken tussen dringend / niet dringend
• Een duidelijke boodschap opstellen: meer zeggen met minder woorden
• Gebruik het juiste register: de jij- of de u-vorm?
• Hoe emoticons vermijden
• Balanceren tussen subjectief en objectief
• Herschrijven van vage, te lange, al te subjectieve e-mails
• Nettiquette
• Opfrissing van regels voor een vlotte spelling en grammatica