Praktijkgerichte opleidingen door ervaren experts

“Ik vond de manier waarop de opleiding gegeven werd zeer aangenaam. Harald doet dat super goed. Hij maakt dat de workshop boeiend is en hij kan de focus van iedereen behouden. Ik onthoud vooral dat het belangrijk is de inhoud niet negatief te brengen maar eerder op een positieve manier te formuleren en de focus leggen op wat belangrijk is.”

Marianne VanhoucheAntalis

“Ik wou graag inzichten krijgen in de denkwijze van onze team en zo de samenwerking verbeteren. Er was een mooi balans tussen theorie, praktijkvoorbeelden en oefeningen. Elk HDBI profiel werd gedetailleerd besproken waardoor wij nu een beter beeld hebben van onze communicatie, verwachtingen en informatieverwerking. Het resultaat is dat we meer begrip tonen voor elkaar. We willen zeker nog een vervolgtraining!”

Natalia KouzinaValeron

“Door het concreet uitwerken van een aantal cases heb ik een duidelijk beeld en inzicht gekregen hoe ik probleemoplossend moet telefoneren. Een aantal tips kunnen onmiddellijk worden toegepast: hoe kan ik accuraat antwoorden op vragen van klanten, hoe reageer ik op moeilijke klanten en hoe rond ik een gesprek af. Het was een verrijkende ervaring en werd er in een open sfeer rond concrete situaties gewerkt. ”

Ingrid NaessensKlantendienst - Aarova

“Onze eerste webinar zit er op! Ik hoorde niets anders dan positieve reacties! En dat hebben we we zeker te danken aan de super goede begeleiding van Expert Academy. Hartelijk dank voor deze zeer nuttige coaching.”

Katrien CrielPOM West-Vlaanderen

“Ik wou vooral mijn uitspraak verbeteren en leren luider te spreken. We hebben zeer nuttige tips gekregen en dankzij de persoonlijke aanpak was er voldoende ruimte om iedereen aan bod te laten komen.”

Evelien WillemsBank van Breda

“In de cursus heb ik heel veel richtlijnen, tips en tricks gekregen om mijn schriftelijke communicatie (zowel intern als extern) op een professionele manier te behandelen. Ik heb geleerd hoe informatie op een beknopte en heldere manier te formuleren, het positieve in de kijker te zetten en de focus te leggen op de belangrijkste informatie. De workshop was informatief, leerrijk en zeer goed gebracht.”

Anita VerschuerenICL

“Ik kan meteen aan de slag met verschillende punten uit de opleiding. Het concept 'woke' werd heel duidelijk toegelicht en geduid, waardoor ik het nu beter kan inschatten en toepassen in mijn professionele en persoonlijke omgeving. Daarnaast werden ook een specifieke werksituaties besproken waardoor ik een duidelijker beeld heb over hoe dit in de toekomst aan te pakken. ”

Céline StevensRijksdienst voor Sociale Zekerheid

“Ik wou duidelijke verwachtingen creëeren en op een gestructureerde leiding geven aan medewerkers. Ook buiten het kader van het bedrijf/operationele doelstellingen de intrinsieke motivatie aanwakkeren. De opleiding was zeer waardevol, vooral door het enthousiasme en de passie voor het vak van de trainer. De gerichte vragen en interacties met de lesgever zorgen voor een impact, waarvan het effect lang blijft hangen.”

Nicolas CortierLeica Geosystems

“Er worden een aantal handvaten aangereikt die helpen om een boodschap op een overtuigende manier over te brengen. Vooral het praktische luik waar een filmpje gemaakt werd met de acteur was heel confronterend en leerrijk tegelijk. De belangrijkste les voor mij is dat de manier waarop gecommuniceerd wordt belangrijker is dan de inhoud, terwijl ik altijd van het tegenovergestelde overtuigd was. Het filmpje heeft dat pijnlijk duidelijk gemaakt. De training gaat mij niet alleen professioneel maar ook daar buiten helpen om op een overtuigende(rende) manier te communiceren.”

“Ik wou graag methodes krijgen om nog efficiënter te kunnen werken. Ik had een reflectie verwacht van waar ik sta en hoe ik dit kon verbeteren in de toekomst. De cursus beantwoorde volledig aan mijn verwachtingen omdat de training hands-on was en gegeven door iemand met voldoende professionele ervaring maar ook levenservaring. Tijdens de training kregen wij tussentijdse terugkoppelmomenten. Nagenoeg ieder punt was nuttig en zeer bruikbaar! Top!”

Tom Vanbeckevoort Infrax