Verbindend communiceren in je team
Programma
Verbindende communicatie kan een reddingsboei zijn om in moeilijke situaties conflicten te vermijden en om sneller tot een oplossing te komen. Deze workshop biedt de deelnemers een methode om duidelijkheid te krijgen in communicatie en begrip en verbinding te scheppen tussen mensen. Verbindend communiceren is immers een krachtige techniek om op een duidelijke en respectvolle manier een boodschap over te brengen.
Verbindende communicatie is een absolute must voor een hechte samenwerking binnen bestaande teams, tussen teams of afdelingen onderling en zeker ook naar klanten, partners of medewerkers. Verbindende communicatie opent deuren en zorgt voor een win-win voor alle betrokkenen.
Volgende aspecten komen aan bod in deze workshop:
- Wat is het doel van communicatie?
- Hoe krijg ik meer impact?
- De kracht van actief luisteren
- Empathie: echt begrijpen wat de ander nodig heeft
- Assertieve technieken: LEO, DESC en de sandwich techniek
- Omgaan met emoties bij jezelf en bij de ander
- Een boodschap op een heldere en duidelijke manier formuleren
- Omgaan met moeilijke situaties
- Via verbindende communicatie een probleem naar een oplossing brengen
