Consultative Selling: van klant tot partnership
Programma
Verkopen lijkt eenvoudig. Een vlotte babbel en goed voorkomen lijken genoeg om er te geraken. Niets is minder waar. De klant verwacht geen product, hij verwacht een oplossing. Dit is de basis van deze workshop Consultative Selling, of adviserend verkopen.
Succesvol verkopen betekent immers doelgericht communiceren en vertrouwen opbouwen. Of je nu een idee verkoopt, een fysiek product of een zakelijke dienst: iedere communicatie is een vorm van sales. Goede verkopers worden echter niet geboren, ze worden gevormd.
Dankzij 15 jaar effectieve verkoopservaring loodsen wij je in deze sales training doorheen het psychologisch en strategisch sales proces met als doel een succesvolle, winstgevende en langdurige relatie op te bouwen met de klant.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- Real life verkoopsgesprek: basisprincipes in communicatie naar de klant
- Vertrouwen winnen bij de klant: juiste opbouw van het commercieel gesprek en het belang van vraagstelling
- Gebruik van lichaamstaal, houding en attitude
- Omgaan met kritiek, basisprincipes van negociatie
- De cruciale techniek om weerstand om te buigen tijdens een sales gesprek
- Oefeningen met feedback
- Bespreking van de simulatieoefeningen met aandacht voor do's en dont's
