Wat gebeurt er als ik een sessie moet annuleren of verplaatsen?

We begrijpen dat agenda’s kunnen veranderen. Bij annulering of wijziging van de geplande data gelden de volgende richtlijnen:

• Tot en met 30 kalenderdagen voor de sessie: Gratis annuleren of verplaatsen.
• Tussen de 29 en de 14 kalenderdagen voor de sessie: 50% van de kosten wordt aangerekend.
• Minder dan 14 kalenderdagen voor de sessie: 100% van de kosten wordt aangerekend.

De annulering of verplaatsing dient schriftelijk bevestigd te worden (per e-mail of brief).

Bij Expert Academy investeren we veel tijd en middelen om kwalitatieve, interactieve trainingen en coachingsessies aan te bieden. Onze annuleringsvoorwaarden zijn bedoeld om een evenwicht te vinden tussen flexibiliteit voor onze klanten en de praktische realiteit voor onze trainers en organisatie.

Drie belangrijke redenen waarom we deze voorwaarden hanteren:

1. Reservering van tijd en middelen 

Onze trainers reserveren hun tijd specifiek voor jouw sessie en bereiden deze op maat voor. Wanneer een sessie kort voor de geplande datum wordt geannuleerd, is het moeilijk om deze tijd nog productief in te vullen.

2. Beperkte capaciteit & wachtlijsten

Vaak is het aantal beschikbare plaatsen beperkt per training of coachingtraject. Een late annulering betekent dat we iemand anders mogelijk niet meer kunnen laten deelnemen, wat zowel voor ons als voor andere geïnteresseerden een gemiste kans is.

3. Organisatorische en administratieve kosten

Het plannen, voorbereiden en inrichten van een sessie brengt organisatiekosten met zich mee. Last-minute wijzigingen veroorzaken extra werk en kunnen onze planning beïnvloeden.

Een noodgeval? We begrijpen dat sommige situaties onvermijdelijk zijn. Neem contact met ons op en we zoeken samen naar een oplossing:

• Je kan je altijd laten vervangen door een collega
• We kunnen samen op zoek gaan naar een andere locatie
• De opleiding kan ook op een actieve manier online/remote worden gegeven