Feedback vermijden? Een gemiste kans!

Wat als je geen feedback geeft?

Feedback vermijden lijkt op korte termijn de weg van de minste weerstand. Je vermijdt confrontaties of ongemakkelijke gesprekken.  Je  hoeft je niet kwetsbaar op te stellen, en je kunt doorgaan met je dag. Maar dat comfort is tijdelijk. Maar in werkelijkheid creëer je een tijdbom die later veel moeilijker te ontmantelen is.

Stel je voor: een collega gebruikt elke week een fout format voor een rapport. Niemand zegt iets. Het gevolg? De fout blijft terugkomen en iedereen raakt gefrustreerd. Een simpele opmerking had dit kunnen voorkomen.

Kleine ergernissen hebben de neiging om op te hopen. Iemand die altijd te laat komt, een collega die anderen vaak onderbreekt... Als dat niet besproken wordt, groeien die irritaties uit tot grote frustraties. Uiteindelijk kan dit de werksfeer verpesten. Wat begint als een klein misverstand, kan uitgroeien tot een groot conflict. 

Waarom feedback geven een oplossing is

Feedback geven is als het af en toe onderhouden van een machine. Het kost wat moeite, maar het voorkomt dat alles vastloopt. Als je open bent over wat goed en minder goed gaat, help je elkaar om beter samen te werken. Hier zijn een paar redenen waarom feedback geven problemen voorkomt:

• Helderheid scheppen: Iedereen weet wat er verwacht wordt. Geen misverstanden meer.
• Fouten corrigeren voordat ze escaleren: Feedback kan kleine problemen oplossen voordat ze uit de hand lopen.
• Relaties verbeteren: Open communicatie versterkt vertrouwen en samenwerking.
• Persoonlijke groei stimuleren: Door eerlijke feedback kunnen mensen leren en zich ontwikkelen.

Hoe geef je feedback zonder ongemakkelijke situaties?

Feedback geven hoeft niet ingewikkeld of ongemakkelijk te zijn. Het gaat er vooral om hoe je het aanpakt. Hier zijn een paar praktische tips:

1. Kies het juiste moment

Zeg niet zomaar iets tijdens een drukke vergadering of als iemand duidelijk gestrest is. Wacht tot je een rustig moment hebt, zodat de ander echt kan luisteren. Een-op-een situaties werken vaak het best.

2. Maak het concreet

Vage opmerkingen zoals "Je doet iets verkeerd" helpen niemand. Wees specifiek. Zeg bijvoorbeeld: "In je rapport van vorige week miste de bronvermelding. Misschien kun je dat volgende keer toevoegen."

3. Focus niet alleen op het negatieve

Begin met iets positiefs, geef daarna je feedback, en eindig weer met iets opbouwends. Dit helpt om de boodschap op een vriendelijke manier over te brengen.

Een voorbeeld:

• Begin: "Ik waardeer echt hoe grondig je je werk aanpakt."
• Feedback: "Ik merkte wel dat je rapport soms wat lastig te lezen is vanwege de opmaak. Misschien kun je dat iets overzichtelijker maken?"
• Eindig: "Je inhoudelijke analyses zijn echt top, dat maakt het zo waardevol."

4. Toon empathie

Probeer je in de ander te verplaatsen. Als iemand een fout heeft gemaakt, kan dat vervelend zijn om te horen. Zeg bijvoorbeeld: "Ik begrijp dat dit niet makkelijk is om te horen, maar ik wil het wel even bespreken zodat we het samen kunnen oplossen."

5. Focus op de oplossing

Feedback is geen aanval. Richt je op wat beter kan en hoe dat bereikt kan worden. Zeg bijvoorbeeld: "Hoe kunnen we ervoor zorgen dat het rapport de volgende keer helemaal klopt? Kan ik ergens bij helpen?"

6. Vraag ook zelf om feedback

Feedback geven werkt twee kanten op. Vraag regelmatig hoe je zelf dingen beter kunt doen. Dit laat zien dat je openstaat voor groei en creëert een cultuur waarin feedback normaal is.

In onderstaande video legt trainer Lieven Buyse uit waarom veel mensen het moeilijk vinden om feedback te ontvangen en waarom het zo’n goed idee is om zelf regelmatig om feedback te vragen.

Durf het gesprek aan te gaan

Feedback geven kan spannend zijn, maar het levert zoveel op. Het gaat niet om kritiek, maar om samen groeien. Door dingen bespreekbaar te maken, verbeter je niet alleen de prestaties, maar ook de sfeer op de werkvloer.

Dus, de volgende keer dat je merkt dat iets niet helemaal goed gaat, slik het niet in. Kies je moment, wees respectvol, en durf het gesprek aan te gaan. Uiteindelijk zal iedereen je daar dankbaar voor zijn.

Wil je meer leren over hoe je effectief feedback kunt geven? Begin klein, oefen, en merk hoe positief het verschil kan zijn!
 
Meer info: Cursus feedback geven en ontvangen