Questions fréquentes
Nous comprenons que les emplois du temps peuvent changer. En cas d'annulation ou de modification des dates prévues, les conditions suivantes s'appliquent :
- Jusqu'à 30 jours avant la formation → Annulation ou report gratuit.
- Entre 29 et 14 jours avant la formation → Facturation de 50 % des frais.
- Moins de 14 jours avant la session → Facturation de 100 % des frais.
L’annulation ou le report doit être confirmé par écrit (par e-mail ou courrier).
Pourquoi appliquons-nous ces conditions ?
1. Nos formateurs préparent votre session sur mesure et bloquent leur emploi du temps en conséquence. Une annulation tardive rend difficile la réutilisation de ce créneau de manière productive.
2. Le nombre de places est souvent limité par formation ou coaching. Une annulation tardive peut empêcher une autre personne de participer, ce qui est une opportunité manquée pour tous.
3. La planification et la préparation des sessions impliquent des coûts organisationnels. Les modifications de dernière minute entraînent un travail supplémentaire et peuvent perturber notre organisation.
Un imprévu ? Nous comprenons que certaines situations sont inévitables. Contactez-nous et nous trouverons ensemble une solution.
